Handig op het moment dat je je saldo, je speelhistorie, je limieten of een opname wilt volgen en gewoon weer verder wilt spelen.
Voor een blokkade die je nu ondervindt, is de live chat de snelste route: je legt uit wat je ziet en krijgt meteen antwoord. Houd je e-mailadres en de melding die je op het scherm kreeg bij de hand.
Past je vraag beter in een bericht, dan stuur je het naar [email protected]; handig als je een schermafbeelding of omschrijving wilt meesturen. Zet in je bericht het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt.
Voor welk kanaal je ook kiest: leg je geregistreerde e-mailadres, het tijdstip van je laatste poging en de tekst van de melding klaar. Dan hoeft de klantenservice niet te raden en ben je sneller weer binnen.
Na het lezen van deze drie stappen weet je precies waar je klikt en welke gegevens je invult.
Eerst leeg, daarna compleet. Bij je eerste bezoek aan het account zie je een omgeving die nog leeg aanvoelt: het saldo staat op nul, de geschiedenis bevat alleen je registratie en de bonus staat klaar zonder actief te zijn. Dat hoort zo. Wat meteen opvalt is de vraag om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel; zonder die drie blijft een opname later liggen. Je mag ze al uploaden voordat er iets op te nemen valt, zodat het saldo en de gegevenslijst kloppen op het moment dat het telt. Verder staan de stortingslimieten en tijdslimieten op de waarden die je bij het aanmelden koos, en kun je ze in het account zelf bijstellen. Eén account per persoon blijft de regel; een tweede wordt gesloten, en dat is precies waarom je het eerste exemplaar met zorg afmaakt.
Van gedeeld toestel naar eigen sessie. Raak je je toegang kwijt terwijl je niets verkeerd deed, dan zit de oorzaak meestal in de omgeving en niet in je gegevens. Een gedeelde laptop, een computer die bij het afsluiten alle gegevens wist, of een ander netwerk waarop de site traag laadt: het zijn stuk voor stuk redenen waarom een sessie stopt en je opnieuw moet beginnen. Laat het wachtwoord nergens opslaan en werk bij voorkeur op een toestel dat je zelf beheert. Werkt iets niet zoals verwacht, kijk dan eerst of je nog op de juiste plek bent en of je e-mailadres nog klopt; een typefout in het adres levert dezelfde melding op als een vergeten wachtwoord. Keert dezelfde melding terug, vraag dan hulp met je e-mailadres en je laatste storting bij de hand; dat scheelt heen en weer praten.
Van saldo kijken naar limiet zetten. Eenmaal ingelogd wordt het scherm een werkbank: je ziet je saldo, de historie van stortingen en opnames, en de bonussen die op je wachten met hun voorwaarden erbij. Vanuit hetzelfde paneel vraag je een uitbetaling aan, stel je een nieuwe storting in of bekijk je wat er al onderweg is. De speelruimte die je jezelf gunt, regel je hier ook: een stortingslimiet, een tijdslimiet, een time-out periode, zelfuitsluiting of een realiteitscheck die je tussendoor laat stilstaan. Die knoppen zitten niet verstopt; je hoeft niet te zoeken naar een aparte pagina. Wat je aanpast, geldt meteen en je kunt het later weer verruimen of juist strakker zetten. Zo blijft de controle bij jou, ook op een dag waarop het spel even te veel aandacht vraagt.
Hoe lang duurt die controle?. Lukt het inloggen niet meer, dan begint herstel bij het e-mailadres dat je bij de registratie gebruikte: via een herstellink die naar dat adres gaat, zet je een nieuw wachtwoord en ben je weer binnen. Komt die mail niet aan, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Vraagt het account om bevestiging, dan lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel aan; de controle daarvan duurt bij Rubyslots Casino ongeveer 27 uur. Plan een opname dus niet in het halfuur voor vertrek. Zit je tussen twee stappen vast, dan kijkt de klantenservice met je mee en schuift je vraag door naar de juiste afdeling. Zodra de bevestiging rond is, werken saldo, limieten en opname in één keer zoals ze bedoeld zijn.
Vlak voor je eerste inlogpoging. Voor je begint, leg je klaar wat de site straks vraagt: het e-mailadres waarmee je je aanmeldde, het wachtwoord dat daarbij hoort en een apparaat waarop je je mail kunt openen voor de bevestigingslink. Schrijf het adres desnoods over van je registratie, want één verkeerde letter en de site zoekt in het niets. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt als je ook wilt storten of opnemen; dan hoeft die stap later niet meer te wachten. Staat je e-mailadres niet meer goed in je account, werk het dan bij voordat je gaat inloggen; herstel en bevestiging lopen altijd via dat adres. Wie zijn gegevens netjes op orde heeft, verliest geen tijd aan zoeken en houdt de avond vrij voor het spel.
Lees meerDe meeste paniek bij een mislukte login is onterecht: je saldo en geschiedenis blijven gewoon staan.
Als er iets misgaat. Achter de inlogpagina ligt een beveiligde verbinding: gegevens reizen met 128-bit SSL tussen jou en de servers. Rubyslots Casino B.V. zit aan de Kerkstraat in Utrecht, staat onder KvK 65174996 in het handelsregister en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/53556. Die vergunning is geen logo op een pagina maar een set regels waar de spellen en de uitbetalingen aan moeten voldoen; eCOGRA en iTech Labs kijken mee. Zit er iets mis, dan ligt de verantwoordelijkheid bij een partij die aanwijsbaar is en die je kunt aanspreken.
Log uit op een gedeeld toestel. Zelf houd je de sleutel vast: het wachtwoord dat je bij Rubyslots Casino gebruikt, deel je met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Rubyslots Casino vraagt er nooit naar, ook niet per mail, telefoon of chat. Op een toestel dat je deelt, log je na je sessie uit zodat de volgende bezoeker niets van jou aantreft. Wil je een ander wachtwoord, dan wijzig je het in je account; dat is de enige plek waar die stap hoort.
De onzekerheid over een oude inlog, een oud e-mailadres of een slapende account is snel weg.
Match tot 131% op je eerste storting, met een inzetvereiste van 32× en geldig voor 48 dagen.
Informatie25 free spins per dag gedurende 6 dagen, gekoppeld aan je welkomstbonus met een inzetvereiste van 32×.
DetailsOntvang elke week 5% van je netto verliezen terug, automatisch bijgeschreven op je account.
ActiveerWij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.